Általános

1. Hogyan tudok rendelni?

- Az oldalunkon található valamennyi terméket megrendelheted. Válaszd ki, mi az ami tetszik, majd pedig tedd a "kosárba " amit meg szeretnél vásárolni. Ezután kövesd az utasításokat, így tudod a rendelésedet véglegesíteni. Rendelni tudsz regisztrált tagként (ebben az esetben csak egyszer, a regisztráció alkalmával kell az adataidat megadnod), illetve regisztráció nélküli egyszeri vásárlóként is.

2. Bármikor rendelhetek?

- Igen, rendszerünk a hét minden napján 0-24-ig fogadja a rendeléseket.

3. Van boltotok vagy katalógusotok?

- Igen, van saját boltunk, amit Székesfehérváron, a Távirda utca 26. szám alatt találhatsz. Katalógusunk sajnos nincs.

Szállítási Információ

4. Milyen szállítási módot használtok?

- A kiszállítás a GLS futárszolgálaton keresztül történik.

5. Mennyi ideig tart, amíg megkapom a rendelésem?

- Kézbesítés legkésőbb a felvételt követő munkanapon (24H). Munkaidőben fog a GLS alkalmazottja keresni a megadott címen. Amennyiben nem talál ott telefonál, ellenkező esetben a következő napon megkísérlik újra kikézbesíteni a csomagot.

6. Nekem kell fizetni a szállítási költséget?

- Igen, erről bővebben a Szállítási info menüpontban olvashatsz.

7. Mikor kell fizetni?

- Fizetni a csomag átvételekor a szállítónak kell.

8. Hétvégén is van kiszállítás?

- Sajnos nincs

Termékekkel Kapcsolatos Kérdések

9. Mekkora méret kell nekem?

- Dobj egy e-mailt a méreteiddel, megpróbálunk segíteni.

10. Szükségem van további információra a termékkel kapcsolatosan. Tudtok segíteni?

- Dobj egy e-mailt, megpróbálunk segíteni.

Rendeléssel Kapcsolatos Kérdések

11. Visszamondhatom/módosíthatom a rendelésemet?

- Attól függ, hol tart a rendelésed. Be tudsz lépni a számlainformációba az oldalon, ott meg tudod nézni hol tart a rendelésed. Ha még nem küldtük el, akkor keress minket valamelyik elérhetőségünkön, és le tudod mondani vagy módosítani tudod a rendelést.
Amennyiben a terméket már kiszállítottuk, nem áll módunkban törölni vagy módosítani.

12. Mi van akkor ha nem veszem át a csomagot?

- Ebben az esetben felvesszük Veled és a Futárszolgálattal is a kapcsolatot annak érdekében, hogy kiderüljön mi is történt. Ha az átvétel a Te hibádból hiusúlt meg, következő rendelésednél kétszeres szállítási költséget számolunk fel. Ha ezt a csomagot sem vennéd át, TILTÓLISTÁRA kerülsz.

13. Ki szeretnék cserélni/vissza szeretnék küldeni egy terméket. Mi a teendő?

- Minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami gyári, minden csomagolási és termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza eredeti számlával együtt.
Az elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy telefonon kell bejelentenie. A terméket postai úton, ajánlott csomagként a sjaát kültségeden  tudod visszaküldeni számunkra.
At áru ellenértékét legkésőbb a visszáru csomag megérkezését követő 30 napon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie. Cserét csak számla illeteve kitöltött csere/visszáru kisérő nyomtatvány 
együttes  mellékelése esetén tudjuk végrehajtani. Valamint abban az esetben, ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a termék súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, ami kedvezményként elengedésre került a házhoz szállításkor.
Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen visszajuttatni, a cég nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.
Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 8 napon belül lemondja és interneten keresztül fizetett bankkártyával, akkor a banki tranzakciós költséggel csökkentve utaljuk vissza a bankszámlájára az áru ellenértékét.
Abban az esetben, ha a rendelt termék mérete nem megfelelő 8 napon belül van lehetőség cserére, ha gyári, minden csomagolási és termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza. A csere díja 1300 Ft.
Téves termék kiküldése esetén megkérünk minden kedves vásárlót, hogy a terméket ajánlott csomagként küldje vissza hozzánk, és mi a cserecsomagban megtérítjük a szállítási költséget!! FIGYELEM!!! PORTÓS CSOMAGOT SEMMILYEN ESETBEN NEM ÁLL MÓDUNKBAN ÁTVENNI! AZ ILYEN CSOMAGOK VISSZAMENNEK A FELADÓHOZ!!!!!!!!!

Adatvédelem

Cégünk fontosnak tartja vásárlói adatainak biztonságos, és diszkrét kezelését. Ezért készítettük el az adatvédelmi politikánkat, amely biztosítja ügyfeleinket arról, hogy adataikat biztonságban kezeljük. A RAPCITY HUNGARY KFT. oldalán regisztrált felhasználók adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a RAPCITY HUNGARY KFT. alvállalkozójaként működik (pl. Magyar Posta, futárszolgálat).
Ekkor azonban, az alvállalkozók a RAPCITY HUNGARY KFT. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Regisztrációs adatok Vásárlóinknak a regisztráció és a vásárlás folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések pontos teljesítése érdekében kérjük és tároljuk. Ügyfélszolgálatunk az Ön adatait arra használja, hogy szükség esetén felvegye Önnel a kapcsolatot, és teljesítse a megrendeléseket. A megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatás Vásárlóinkat a pontos és gyors tájékoztatás érdekében a következő formában tájékoztatjuk: e-mail, telefon. Javasoljuk, hogy teljes körű regisztrációs adatokat adjon meg, hogy ügyfélszolgálatunk a lehető legrövidebb időn belül fel tudja venni Önnel a kapcsolatot a megrendelésével kapcsolatban.